1. Liên hệ

Khi phát hiện bất cứ vấn đề gì bất thường xảy ra với thiết bị vệ sinh cao cấp của mình. Quý khách hàng cần ngắt điện nước; không tự ý can thiệp vào các phần bên trong thiết bị. Sau đó, bạn cần liên hệ đến phòng bảo hành của Kramer; hệ thống cửa hàng chính hãng hoặc đại lý chính thức của Kramer trên toàn quốc để được tư vấn chi tiết.

Khách hàng có thể gọi đến hotline 084.22.88.444 để gặp phòng Bảo Hành của Kramer trong thời gian từ 8 – 12 giờ sáng; từ 13 – 17 giờ chiều, thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hư hỏng

Khi liên hệ qua hotline, bạn nên trình bày cụ thể và chính xác những sự cố mà thiết bị vệ sinh cao cấp của mình đang gặp phải. Bạn càng trình bày chính xác các biểu hiện; thời gian thiết bị gặp vấn đề và những gì bạn đã tác động lên thiết bị. Nhân viên bảo hành sẽ càng tư vấn chính xác cho bạn hướng giải quyết.

Khách hàng cần cung cấp được phiếu bảo hành có đóng mộc của Kramer Việt Nam được đính kèm trên mỗi sản phẩm khi mua hàng chính hãng.

3. Làm theo hướng dẫn của đơn vị bảo hành

Ngay khi nhận được thông tin đầy đủ và chính xác từ khách hàng, phòng Bảo hành sẽ liên hệ lại. Với những vấn đề phát sinh do khách hàng chưa sử dụng đúng cách. Nhân viên sẽ hướng dẫn để bạn có thể khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng. Với những vấn đề phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc thiết bị vệ sinh cao cấp. Nhân viên sẽ hẹn lịch bảo hành phù hợp với thời gian của bạn.